E-commerce Marketing Channels

Ecommerce Marketing Channels:

1. Pay-per-click advertising (PPC).

Running an effective PPC campaign involves strategic bidding on the keywords or phrases used in the ads you create. Your ads will appear above or below non-paid organic search results, with higher bids earning the #1 position. Search engines earn revenue on a per-click basis, while impressions are determined by user search query.

2. Search engine marketing (SEM).

Often used as a synonym for PPC, SEM refers to paid advertising campaigns. This multifaceted term is used by many marketers to describe all paid and organic efforts. It’s also used to describe efforts on Google’s AdWords platform and paid platforms on other search engines, such as Bing.

3. Search engine optimization (SEO).

Unlike the paid advertising methods described above, SEO traffic generates unpaid, “organic” results across search engines like Google and Yahoo. Successful SEO combines adherence to best practices on a product level in tandem with content creation, inbound links, social media engagement and many other factors taken into consideration by search engine algorithms.

4. Display advertising.

Display advertising refers to banners, sidebars and other predominantly-visual advertisements that appear on other websites. Display ads are facilitated by ad networks such as Google Display Network.

5. Affiliate marketing.

Affiliate marketing leverages product-focused referrals such as reviews, comparisons and testimonials, to drive traffic to an online retailer’s website. Receiving a set commission for referred sales, affiliate marketers typically have a loyal following or receive traffic from some of the above channels.

6. Email marketing.

Email marketing is used to target current, potential and past customers with newsletters, abandoned cart notifications and remarketing.

e-commerce Glossary

list of e-commerce Glossary!

call to action (CTA) – the part of a marketing message that attempts to persuade a person to perform a desired action.

PayPal – an online payment service that lets its users make purchases and receive payments via a user-defined email address.

shopping cart – software used to make a site’s product catalog available for online ordering, whereby visitors may select, view, add/delete, and purchase merchandise.

Business to Business (B2B)

The business model and process of one company selling to another.

Business to Consumer (B2C)

The business model and process of a company selling to direct consumers

Business to Business to Consumer (B2B2C)

The business model of when B2B companies create digital strategies and go directly to a business where there is a known engagement with customers, or go directly to consumers themselves.

Bricks and Mortar

A business that has a physical store location (or multiple locations) where merchandise can be purchased.

Wholesaler

A person or company that buys goods in large quantities from various vendors with the intention of selling them to resellers who then sell to direct to consumer. Distributors and wholesalers usually work together as channel partners.

Manufacturer

A person or company that makes goods for sale.

Customer Lifetime Value (CLV) or Lifetime Value of a Customer (LTV)

The prediction of future revenue, net profit and value that a customer will generate during the entire relationship with a merchant.

Conversion Rate

Only one metric in a series of other measures that asses the health of your eCommerce business. It is calculated by dividing the number of people who complete a particular action by the number of visitors to a particular page/process.

Conversion Rate Optimization (CRO)

The process of improving the user experience of a website with the goal of increasing the percentage of visitors that convert into customers.

Revenue Optimization

A holistic approach to eCommerce growth. It is about user centric design, technical implementation, applied statistics, web analytics, and most importantly a dedication to continuous improvement through a cycle of testing and learning. It requires a curiosity to constantly identify new opportunities for improvement, develop hypotheses, and test solutions.

Landing Page Optimization

The process of creating, monitoring and tweaking landing pages to maximize the conversion of traffic.

Buyer Personas

A research and data based, semi fictional representation of your ideal customer.

Customer Segmentation

Targeting your most profitable customer and those with the highest profit potential. These can include frequent shoppers, high average order values, few returns, customers that provide reviews, responsive customers (ie. respond to special offers and promotions).

A/B Testing (aka Split Testing)

A/B testing splits traffic into two different variations of a site. This allows marketers to test how specific changes impact behaviour on a site, independent of things that can also impact behaviour like promotions etc.

Shopping Cart Abandonment

The term applied to a customer after they browse a site, add products into their shopping cart, and at checkout leave the merchant’s site without completing their purchase.

Before starting your e-commerce business

1.1 Checklist of 10 key points before starting your e-commerce business

1. Start With Your Business Name

The first thing to do (after you decide what you want to sell, of course) is choose a fabulous, memorable business name that no one else is using.

2. Secure Your Domain Name and Website

Ideally, you’ll get your business name as your domain name, but if it’s not available, choose a URL that’s easy to say and spell, and relates to your business. 

3. Select The Best Business Structure and Register Your Business

You’ve got several options when it comes to your business structure:

  • Sole Proprietor
  • Partnership (if you have a business partner)
  • LLC
  • Corporation

4. Get Your Employer Identification Number

5. Apply for Business Licenses and Permits

Operating an eCommerce business does not exclude you from needing certain business licenses and permits.

6. Find the Right Vendors

You’ll have a lot of competition selling products online, so it’s in your best interest to find the best quality and best prices for the products you sell or materials you use to create your products. Shop around until you find a vendor you want to do business with long-term.

7. Start Marketing Early

Even if you’re not up and running, it’s a good idea to set up social media profiles and writing content for your blog now so that you’re not starting from scratch Day 1.

8. Get More Productive with the Right Software

Technology can make so much of your work easier, so before you start your eCommerce business, play around with customer relationship management, accounting, project management, and email marketing software that you can integrate into what you’re doing once you launch.

9. Stock Your Inventory

Whether you’ve got a warehouse full of products somewhere or your inventory lives in your garage, make sure you’ve got enough to launch.

10. Make Sure Your Business Stays Compliant

Once you launch your eCommerce business, things are going to move at the speed of light. Don’t overlook filing your annual report, if you incorporated or filed an LLC, nor those annual fees for business permits. If you need to, put these deadlines on your calendar so you stay on top of them.

In addition to :

– What are you going to sell (product

– Where are you going to sell it (location)

– Who are you going to sell it to (customers) 

– Through what channels are you going to sell (online only? ecom store and marketplaces? online and offline?)

– How are you going to market the ecom store

– Who will you use for logistic support and payment gateway

Answer all the above to jump to the next Topic!

1.2 E-commerce definition

*E-Commerce is simply opening a shop online. The only difference is that your shop would be virtual. 

*: E-commerce marketing is the process of driving sales by raising awareness about an online store’s brand and product offerings. Digital marketing for e-commerce applies traditional marketing principles to a multichannel, data-driven environment.

بعض الطرق لتحول رقمي ناجح

المقدمة

الاضطراب الرقمي ومن الصعب تفويت العاصفة التي أثارتها في المشهد التجاري الحالي. ضع في اعتبارك أن ما يقرب من أربعة من بين أفضل 10 وظائف شاغرة اليوم في كل صناعة معرضون لخطر الخروج من العمل إذا لم يبتكروا لأنفسهم في العصر الرقمي الجديد حيث يتم رقمنة نماذج الأعمال والعروض وسلاسل القيمة إلى أقصى حد حد ممكن.

يتم إعادة تعريف نماذج الأعمال التقليدية. يعيد المبتدئون اختراع استراتيجيات رقمية جديدة ، ويعيدون كتابة قواعد اللعبة ، ويدفعون الشركات القائمة إلى الحافة إلى وضع “التحول أو التعطيل”. ببساطة ، كيف أن مؤسستك مستعدة

للتغيير والاستجابة للسوق المتطورة ستحدد نجاح – بل وحتى بقاء – عملك

إذا كان عملك يكافح في رحلته من أجل التحول ، فإليك بعض الطرق يمكنك من خلالها تسريع العملية.

1. فهم ما يعنيه التحول الرقمي لعملك

التحول الرقمي هو تغيير يدفع الأعمال إلى التحول إلى رقمنة. لكن هذا التغيير لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا وتنفيذها. يتعلق الأمر بالنظر في التغييرات وكيف يمكن تنفيذها من خلال عدسة نموذج عملك الخاص.

تحديد ما يعنيه الرقمي لعملك. قم بتحليل قدراتك التقنية والمخاطر التي تنطوي عليها وكيف يمكن للتحول الرقمي إحداث تغييرات في عملك وعائداتك. بمساعدة هذا الفهم ، يمكنك تطوير استراتيجية أفضل – خطوة أولى ضرورية لبدء الرحلة في الاتجاه الصحيح.

2. تشجيع بيئة التغيير

الجزء الأكثر صعوبة – والأكثر أهمية – في تمكين التحول الرقمي هو زراعة بيئة من التغيير في مؤسستك. في الواقع ، وجد مسح حديث أن ثقافة الشركات هي الحاجز رقم واحد في الرحلة لتصبح منظمة رقمية.

ما تحتاج إلى فهمه في البداية هو أن التحول لا يمكن أن يحدث دون دفع الناس للخروج من مناطق الراحة الخاصة بهم والتخلي عن موقف “لقد فعلناها دائمًا بهذه الطريقة”. قد يكون هذا أمرًا مثيرًا للقلق ، لكنه بداية بناء نظام بيئي رشيق جاهز لقبول الاضطراب. التغيير ، مع ذلك ، هو شيء لن يحدث بين عشية وضحاها. يلزم اتخاذ خطوات صغيرة لتضمين هذا التغيير في ثقافة شركتك عبر جميع المستويات التنظيمية.

لكي تصبح رقميًا حقًا ، من المهم كسر الصوامع وتشجيع التعاون بين الفرق متعددة الوظائف من أجل إعداد ثقافة الشركة التي تسمح بتحويل ناجح. الأهم من ذلك ، لا ينبغي أن يعمل فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك في عزلة ؛ يجب أن يعمل جنبًا إلى جنب مع الأقسام الأخرى.

3. انتقل بمركز البيانات الخاص بك إلى المستوى التالي

تعد تكنولوجيا التخزين ، في مراكز البيانات ، أهم مكون لتكنولوجيا المعلومات يمكنه تمكين قدرات الجيل التالي. تقوم مراكز البيانات متعددة الجنسيات بدمج حلول التخزين المعرفة بالبرمجيات (SDS) والمصفوفات الفلاش في جهودها للتحول رقميًا. يتيح التخزين المحدد بواسطة البرامج جمع عناصر التخزين في مجموعة من الموارد التي يمكن إدارتها والتحكم فيها مركزيًا عبر الأتمتة ، مما يسمح لمديري تكنولوجيا المعلومات باستخدام التخزين بطريقة أكثر استراتيجية.

4. اعتماد استراتيجية سحابة صلبة

اليوم ، تتبنى الشركات بشكل متزايد عقلية “السحابة أولاً” من أجل تلبية الطلبات المتطورة لعملائها وأسواقها. ومع ذلك ، فإن “السحابة أولاً” لا تتعلق فقط باختيار نموذج سحابي. تحتاج إلى معرفة خيار السحابة – العام أو الخاص أو المختلط – الذي يلبي الاحتياجات الفريدة لمؤسستك. من الطرق الرائعة اعتماد استراتيجية سحابية ديناميكية يمكنها الاستفادة من الاستخدام المنسق لجميع خيارات السحابة. ومع ذلك ، فإن أفضل خيار سحابي هو الخيار الأفضل لك.

5. كن محور تفكير العملاء

هذا هو عمر العميل. إن المستهلكين الرقميين اليوم على دراية جيدة ، وهم يتوقعون المزيد ، ولا يفكرون مرتين في تغيير ولائهم. بالنظر إلى كيفية تشكيل المستقبل ، من الواضح أنه فقط الشركات الأكثر ابتكارًا التي يمكنها استخدام التكنولوجيا للتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية ، وتطوير منتجات مخصصة ، وخلق تجارب لا تنسى لعملائها ستظهر كفائزين في السنوات القادمة.

 6. طور معلوماتك بعلم البيانات والتكنولوجيا

تقوم الشركات ذات التفكير المستقبلي بنشر تقنيات مثل الحوسبة السحابية والتحليلات التنبؤية وتعلم الآلة والبيانات الضخمة للاستفادة من الابتكار ومشاركة العملاء واتخاذ القرار في الوقت الفعلي. ونتيجة لذلك ، تتطور المنصات التكنولوجية باستمرار لدعم كل من الاضطراب والتحول.

قم بتمكين فرق تكنولوجيا المعلومات لديك من التعلم والبراعة في جمع بيانات ذات مغزى. من خلال التعلم المستمر ، يجب أن يكونوا قادرين على رسم رؤى قابلة للتنفيذ من البيانات ، وتحويلها إلى مقاييس ، والبحث عن الأنماط ، واستخدام هذه النتائج لإدخال تحسينات رئيسية في عمليات عملك. ولكن ، لا تقصر نشاطك القائم على البيانات على المبيعات والتسويق. يمكن أن تكون البيانات من الأصول القيمة في تحديد استراتيجياتك المتعلقة بتوظيف الموظفين ، والاحتفاظ بهم ، وخدمة العملاء ، وغيرها من الخدمات

التسويق بالبريد الالكتروني

التسويق بالبريد الالكتروني

بقلم مستشار التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية عصام ابو الهيجاء

سنتكلم في هذه المقالة عن التسويق بالبريد الالكتروني ، اهمتيه ,استخداماته واهم النصائح ؟

كثير من الشركات واصحاب الاعمال يغفلون عن استخدام التسويق بالبريد الالكتروني علما  بانه يعد احد انجح الطرق التي تعمل عمل وسائل التواصل الاجتماعي بفعاليه عاليه وتكلفة اقل.

التسويق بالبريد الالكتروني لديه العديد من الخصائص والمميزات التي ان احسن استخدامها بالشكل المناسب سوف تعود على اصحاب العمل بعائد استثماري جيد.

فهو لا يحتاج بالمقابل لميزانيه كبيره لتفيذ نشراته الدعائية لذا فهو مرغوب عادة لدى الشركات الصغير والمتوسطه والتي تمتلك ميزانيه محدده للتسويق.

كما انه يعتمد اعتماد كلي على حجم قواعد بيانات العملاء التي تمتلكها الشركة، فكل ما كانت قواعد البيانات مفروزه ومقسمه بالشكل الصحيح كل ما كان الاستهداف ادق والعائد اكبر.

التسويق بالبريد الالكتروني يعمل على ايصال كافة انواع الارساليات ولاعداد كبيرة جدا كأن ترسلها على شكل  نشرات دعائية ،افتتاح ، منتج او خدمة جديده، مناسبات و بطاقة تهنئه, منتج جديد… الخ .وايضا بامكانك ان ترسلها على شكل نموذج استفتاء رأي، او نموذج لتعبئته او لطلب تقييم . حيث يكون عادة الكثير من القوالب المجانية وغير المجانية والتي يمكنك اعادة استخدمها مع اضافة طابع الشخصي عليها وتعديلها

 وقد تعددت برامج البريد الالكتروني ليكون امامك خيارات واسعه لاختيار البرنامج الذي بامكانك استخدامه لغرض ارسال ارساليتك.

ادوات القياس التي توفرها لك هذه البرامج مثل mailchimp تجعلك قريب جدا من عملائك الذين ترسل لهم ارساليلتك مثل

  • عدد المستلمين (ومن هنا تستطيع فلترة كافة الايميلات)
  • معرفة من قام بفتح ارساليتك
  • من تفاعل معها
  • اعمارهم
  • موقعهم الجغرافي
  • اهتماماتهم
  • وغيرها الكثير

كما انه يوجد في اغلب برامج التسويق بالبريد الالكتروني اضافة تمكنك من مشاركة نشرتك البريديه على وسائل التواصل الاجتماعي وتمكنك من قياس نتائجها من خلال الربط المسبق مع حسابات التواصل الاجتماعي.

من خلال خبرتي المتواضعة في التسويق عن طريق البريد الالكتروني خرجت ببعض النصائح التي يجب ان يتم التركيز عليها لضمان الحصول على فائده باقل ميزانية كالتالي:

Segmentation وهي تقسيم قواعد البيانات لفئات بناء على طبيعة عملك مثلا كأن تصنفهم الى فئة تجار الجمله، داخل الدولة ، مستثمرين، افراد ، عملاء جدد … وغيرها

اختيار الفئة المناسبة قبل الارسال: ان تنتقي الفئة المناسبة للارساليه حسب اهتمامهم بالمحتوى الذي ترسله . هل هذه الفئة مهتمه لما سيتلقونه ؟

أسم المرسل وايميل المرسل:

يجب ان يتم استخدام الايميل الخاص بالشركة وليس ايميل شخصي

 News@yourcompany.com or info@yourcompany.com

اما بالنسبه للاسم يجب ان تستخدم اسم مؤسستك او البراند التي تعمل عليها ان كان الاسم كامل ام الاختصار

العنوان ، العنوان الظاهر :

العنوان الظاهر هو ما يراه المستلم قبل فتح الرسال فيجب التركيز على ان يكون ملفت وجذاب وفيه نوع من الغموض يحفز المستلم على فتح البريد.

اما العنوان فهو الذي يظهر اسفل المستلم عند فتح البريد ، حيث يجب ان يكون واضح ويشرح المحتوى الموجود اسفله بالنشره البريديه.

النشره البريديه  ومحتوها

يجب ان تحتوي النشره البريديه على التالي

تصميم يعكس هويتك باسلوب عصري

شعار الشركة – السلوجان

محتوى مكتوب بطريقة احترافيه

صور جذابة

معلومات الاتصال

Call to-action : وهو المكان او الزر او الرابط الذي اذا ضغطنا عليه ياخذنا الى صفحة الهبوط (موقع الكتروتي، تطبيق، نموذج…الخ)

حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي

امكانية مشاركة النشره مع الاخرين

هذه كانت اهم الامور التي وودت ان احدثكم عنها فيما يتعلق بالتسويق بالبريد الالكتروني

بالتوفيق

مستشار التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية عصام ابو الهيجاء

الاستخدام الامثل لمنصات التواصل الاجتماعي

الاستخدام الامثل لقنوات التواصل الاجتماعي

بقلم : مستشار التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية عصام ابو الهيجاء

أصبح استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في وقتنا الحالي جزء لا يتجزأ من نشاط الحياة اليومية , يراه البعض نشاط اساسي ومهم في يومه ويراه البعض الاخر مكاناً لاضاعة بعض الوقت والترفيه , كما انه يوجد هناك نسبة لا بأس فيها تستخدم بعض منصات التواصل الاجتماعي من اجل انجاز اعمالها .

بداية كل شيء في هذه الحياه , كل تكنولوجيا او تقنيه حديثة لها فوائدها ولها اضرارها. لذا حتى لا نقع في الاضرار يجب علينا معرفة كيفية الاستخدام والمحظورات في أي تقنية.

اليكم بعض التوصيات لاستخدام امن لوسائل التواصل الاجتماعي كالتالي :

بداية عند انشاء حساب تأكد من  اختيار رقم سري قوي لكي لا يتم اختراق حسابك في يوم من الايام بالاضافة الى ربط الحساب برقم هاتفك الشخصي .

الاطلاع على بنود الخصوصيه والحماية التابعة لمنصات التواصل الاجتماعي التي تتواجد عليها ومتابعة كافة التحديثات.

لا تتابع الا من تعرفهم او تربط بهم علاقة عمل , دراسة , صداقة او قرابة.

عدم اضافة الاسماء المستعارة او الحسابات التي لا تحتوي صور شخصية حقيقية الا اذا تم التأكد من الاسم.

قد يصدف استلام رسائل من مجهولين لم يسبق لك التعرف اليهم, مباشرة قم بتجاهل اي رساله من هذا النوع وخاصة اذا كانت تحتوي على روابط او فيدوهات

لا تستجيب للتطبيقات اتي تأتي على شكل اختبارات مثل , اعرف شريك حياتك , عمرك المستقبلي , وكيف سيكون شكلك عنما تكبر.

لا توجد تطبيقات تمنحك جوائز نقدية مقابل ان تشاركههم معلوماتك الشخصية .

عند التعليق على منشورات اخرى تجنب استخدام الالفاظ النابية , او المهينه فسوف تتلقى ردة فعل مشابهه.

تجنب قدر الامكان الدخول في نقاشات  ذات طابع سياسي او ديني لانه قد تشتعل حربا مما يؤثر عليك واحيانا يتسبب لك باحراج.

لا تشارك مكان سكنك او معلوماتك الشخصية على حسابك فمن يعرفك يعرف كيف يصل اليك.

لا تتحدث حول البيئة التي تعيش فيها , تعمل بها او حتى تدرس بها فهذه الامور لا تهم سواك.

اذا اردت ممازحة احد اصدقائك بنشر صورة معينه له ضمن مناسبة ما , تأكد من اخذ انه على الاقل قبل نشرها

جميعنا نفضل ان نتلقى ردات فعل محببه وايجابية عند نشر انجاز معين او صورة معينه ! فكن دائما ايجابيا ولا تحطم من امامك بكلمات محبطهز

صورك الشخصية جدا او صور عائلتك هي بالنهاية تخصك وتخصهم بالمرتبه الاولى ! لذا يجب عليك عند مشاركتك لهذه الصور ان تحدد من تريد ان يراهم الاصدقاء او اشخاص معينين

ما ترضاه لفسك ارضاه لغيرك لتبقى انت وهم في الجانب الامين.

كيف ادير عملي على الانترنت بنجاح

كيف تدير عملك على الانترنت بنجاح

بقلم مستشار التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية – عصام ابو الهيجاء

فيما يلي بعض النصائح في كيف تديرعملك الإنترنت.

*ترتيب اجرءات تواجدك الانترنت وهويتك عليها

مثلاً يجب ان تنتهي من اعداد موقع الويب الخاص بك ومن ثم حساباتك الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل يكون واضح ويعرف ماهية عملك واهدافه.

بالاضافة الى  انه يجب مراعاة بعض الامور التي تتعلق بهويتك التجارية مثل الشعار الخاص بك , رؤية الشركة معلومات الاتصال وغيرها ويجب ان تبقى محدثة بشكل مستمر.

*حماية سمعتك على الإنترنت

أهم ما يميز الاعمال التجارية ويضمن استمرارها بين المنافسين وفي الاسواق هي “السمعة” . يجب علي مراقبة اي شي يتعلق باسمك التجاري او اسم علامتك التجارية ويتوفرعدة طرق للقيام من اشهرها عن طريق “تنبيهات جوجل”  عن طريقعمل اعدادت بحيث يصلك اشعارات اذا ورد اسمك في اي مكان في الشبكة العنكوبوتيه.

مراقبة حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي , ومراقبة ايضاً من يقوم باستخدام نفس علامتك التجارية.

يجب ان تراقبهم وتناقشهم في العواقب التي سيقعون بها اذا استمر استخدامهم لعلامتك التجاري مستعينا بالاجراءات القانونية.

الحفاظ على قاعدة عملائك !

عندما يقرر عميل ما ان يعمل مع شركتك او مؤسستك فهو يفترض ان جميع اسرار عمله في أمان , وان العقد الذي وقعه مع شركتك هو بمثابة ضمان بسرية المعلومات التي تركها بين يديك ! لذا يجب عمل قاعدة بيانات مصنفة لكل عميل على حدا بحيث يتم تخزين كافة المعلومات والملفات المتعلقة به بشكل سري ومستقل .

اضافة الى انه يجب تحديد صلاحية الوصول الى هذه المعلومات بالنسبة للموظفين الذين يعملون لديك , ويفضل ان تبقى انت الوحيد الذي يستطيع الوصول الى هذه الملفات وتمتلك كافة الصلاحيات.

النسخة الاحتياطية لمعلومات العملاء يجب ان تأخذ بعين الاعتبار فلا تعلم ما يحدث يوما ما.

معرفة منافسيك؟

تمتلك عمل ! اذا يجب عليك في المرتبه الاولى معرفة منافسيك ومعرفة الامور التالية:

نقاط قوتهم ونقاط ضعفهم

طرق كسبهم للعملاء

حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي

المناطق الجغرافية التي يشتهرون بها.

 بالاضافة الى انك تستطيع معرفة الكلمات المفتاحية التي يستخدمونها ككلمات دلالية لاعمالهم باستخدام ادوات جوجل

*البقاء متصلاَ بالانترنت

سرعة الانترنت في مجال الاعمال على الانترنت مهمة جدا , حيث أنه يمكن ان يتغيرقرار معين او يحدث أمر معين خلال ثواني فاذا ما كان هناك خط انترنت مستقر وسريع في نفس الوقت قد يفوتك معرفة هذا الحدث او المشاركة فيه.

كن دائما مستعدا!

عالم الإنترنت هو عالم يتغير ويتطور باستمرار. إنه يتطور بشكل أسرع من أي شيء تراه في العالم الحقيقي. الاكثر من هذا كلة هو الاحداث التي تخلق على وسائل التواصل الاجتماعي ! لذا كنت دائما متابعاً لجميع هذه الاحداث واستغل اي حدث قد يفيدك او يفيد مصلحة العمل.

*كن مثابرا كن صبورا

حتى تسمي نفسك صاحب قصة نجاح على الانترنت , ريادي … الخ . يجب ان تتحلى بالكثير من الصبر وان لا تيأس من أول موقف محبط.

لانك تحارب في فضاء واسع ومتعدد الثقافات والجنسيات والقدرات , لذا الفشل هو اول بداية للنجاح فلا تدعة يحبطك ويرجعك الى الخلف.

استنتاج

إدارة الأعمال على الانترنت محفوفة بالمخاطر.

فنصيحتي الدائمة لأي شخص هي  قضاء بعض الوقت في التعلم والتطور والذي يعتبر أحد أفضل الاستثمارات التي يمكنك القيام بها للتخفيف من هذه المخاطر.

بقلم مستشار التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية -عصام أبو الهيجاء

التضليل الاعلامي الالكتروني

التضليل الاعلامي الالكتروني بقلم عصام ابو الهيجاء

Issam Abu Al Haija

#issamhaija

قد يقوم الكثير من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بشكل غير مباشر وعن طريق نشر منشور جديد او مشاركته او حتى التعليق على منشور سابق بالوقوع تحت ما يسمى التضليل الاعلامي

الكثير من مروجي الاشاعات الهدامة والتي هدفها تخريب الشعوب وقتل الموده بين افراد الجسد الواحد يقومون بنشر الكثير من الخطابات المبطنه التي تحمل بداخلها نوايا السوء والكثير من الكراهيه معتمدين على عدم انتباه البعض, الفضول وجهل البعض الاخر.

لذا يجب علينا جميعا كمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي تحري دقة الخبر قبل اتخاذ قرار النشر او المشاركة لاننا في هذه الحاله نكون مساعد رئيسي لمثل هذه الجماعات التي تضر بالشعوب وبمصالحها.

ولا نخفي الاثر الذي قد يتسبب به منشور او تعليق تم لصقة على وسائل التواصل الاجتماعي في هذا الوقت الذي نعيشه والذي كاد ان يحتل المرتبه الاولى في التأثير على الشعوب.

ولا ننسى الفئة الاهم من المستخدمين وهم ما يسمونهم المؤثرين او الباحثين عن الشهرة Influencers

وهم مجموعة من الاشخاص بغض النظر عن الجنس, الديانه او الثقافة يمتلكون العديد من المتابعين على مختلف المنصات المتعدده ولهم جمهورهم الذي يسمعهم لذا حجم التأثير الذي يصنعونه اكبر من حجم باقي المستخدمين .

لذا ما اتمناه من هذه الفئة هو ان يتحملوا مسؤولية نشرهم لان في ذلك مسؤولية كبيرة عليهم وهلى من يتابعهم، وان يبقوا مع المحتوى الهادف الذي فيه خير للجميع وان لا يكون الهدف الركض وراء زيادة عدد المتابعين لانه في النهاية المحتوى الهادف هو الثابت وعدا ذلك سوف يختفي كالفقاعات.

اما الجزء الاهم بالنسبة للمستخدمين ويترب عليه مسؤولية أيضا ، الا وهو من نتابع ؟

وسائل التواصل الاجتماعي وفرت لنا فضاء لا حد له يمكننا من مشاهدة ومتابعة اشخاص في كافة دول العالم واغلب هذه المنصات شملت في مضمونها اهتمامات هؤلاء الاشخاص وميولهم بحيث نعرف منه قبل اتخاذ قرار المتابعة

لذلك ليس من الجيد ان نتابع اي كان فقط لهدف الحصول على اكثر عدد ممكن , بل يجب مراعاة جودة المتابعة وهويه من نتابعهم لانه فيما بعد يؤثر على سلوكنا كأفراد وبمتابعتنا لهم نثبت لغير الجيدين منهم وللهدامين بأنهم على حق وكما اننا نقول لهم استمروا.

نحن جميعا ضد التضليل الاعلامي ونشر الكذب والشائعات التي لاتمت لاخلاقنا ولا لديننا بأي صلة.

لنكن دعاة سلام الكترونيا وعلى ارض الواقع

التنمر الالكتروني

#التنمر_الالكتروني

بقلم : مستشار التسويق الرقمي والتجارة الالكترونية : عصام ابو الهيجاء

أستطيع ان اصفه بـ البلطجة التي تحدث عبر الأجهزة الرقمية مثل الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية. يمكن أن يحدث هذا التسلط عبر الإنترنت من خلال الرسائل النصية القصيرة أو الرسائل النصية أو التطبيقات أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المنتديات أو الألعاب التي تستطيع فيها مشاركة الاخرين وتتم من خلال عرض المحتوى أو المشاركة فيه أو مشاركته.

من أشكال التنمر الالكتروني إرسال أو نشر أو مشاركة محتوى سلبي , مهين , ضار عن شخص آخر.بحيث يمكن لهذا النشر أن يتضمن المعلومات الشخصية أو الخاصة عن هذا لشخص بهدف الاحراج أو الاذلال.

المنصات او الادوات الالكترونية الأكثر شيوعًا التي يحدث فيها التنمر الإلكترونية:

*وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و Instagram و Snapchat و Twitter

*الرسائل القصيرة (خدمة الرسائل القصيرة)

ا*لرسائل الفورية (عبر الأجهزة ، وخدمات مزود البريد الإلكتروني ، والتطبيقات ، وميزات مراسلة الوسائط الاجتماعية)

*البريد الإلكتروني